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  • 企业知识管理系统如何选择?

    2021年10月11日

    很多中小型企业都面临着一个难题,即:重要员工离职后,很多工作一时半会都无法正常开展。究其原因是,离职员工所做的工作需要的信息和知识都在员工脑子里,并没有被显现化出来。当然这也是企业长期不懂得如何进行知识管理的结果。目前很多企业有专利管理的概念,却并没有知识管理的概念。但是,二者并不是一回事。当然这些企业也不知道知识管理体系应该由哪个职能部门来主导。
    知识及其生产力之间的关系已经成为管理理论和实践的主要话题。这种对知识的高度关注是合理的,因为知识领导力推动了市场领导力。建筑与工程、电信、计算机软硬件、制造业、制药、能源和管理咨询等不同行业的大型国际公司已开始获得竞争优势,他们知道自己明白什么、知道应该拥有什么知识、知道如何获得知识,并且知道如何最有效地利用他们的知识。知识管理及其增强知识创造率的意义不仅限于企业,创造和使用知识的政府和非营利组织也将从知识管理中受益匪浅。
    与知识管理有关的文献和软件产品正在迅速增加,网络上的知识网站和各种活动也在迅速增加。最近的迹象表明,知识管理正受到企业领导者的高度重视。许多领先企业认为,他们的业绩与其知识创造率之间存在着紧密的联系。在知识日益密集的经济体中,对知识及其创造力的不断关注并不令人惊讶。知识的经济价值在于创造持续的卓越绩效:为客户创造巨大价值,为投资者创造巨大财富,为员工创造伟大事业。知识通过其对赢得创新和执行的贡献来实现这一点。管理知识对于创造和抓住有收益的未来机会以及提高当前组织绩效至关重要。
    一、如何增强企业核心竞争力?
    当今世界,行业竞争深藏暗涌:顶尖企业遥遥领先,后期之秀迅速赶超,互联网巨头跨行业降维打击,企业被推到了内忧外患的风口浪尖。每个企业都在面对增强核心竞争力的难题,但破题之道是什么?
    1.将业务数据知识化
    企业业务过程产生的历史数据蕴藏着巨大的知识价值,为了提升企业核心竞争力,将业务数据知识化是企业迫切需要进行的。业务数据知识化的核心在于如何知识化占比达到80%、难解析、难处理的非结构化数据。
    2.知识赋能员工
    通过工具和系统的,体系和文化的建设,企业建立起之后,就需要重心利用如何让企业知识赋给知识体系,通过与知识业务场景结合、知识互动、知识互动、积分奖励体系等,让员工能够主动的获取和互动。
    3.员工将知识运用到业务中
    当员工可以很容易地获取知识,同时也乐于互动并贡献,员工自然而然地知识普及到业务中知识时,孩子们提升的效率,更优的效果。企业同样在持续地转型升级。
    二、KMaster知识管理核心功能
    1.知识专区:结构化企业知识,通过层级式的页面树和内容大纲,让知识传递更轻松。 支持文本、图像、语音视频等内容形式, 独立知识链接,分享可轻松, 全文检索,快速定位所需知识, 版本管理,知识全记录, 阅读量与点赞,知识热度更直观, 评论互动,知识更活跃。
    2.知识问答:企业内部的问答互动社区,邀请、悬赏机制,让工作中遇到的问题第一时间得到解答。 所有用户到处发起提问, 邀请悬赏,快速获取回答, 匿名提问,匿名回答,畅所欲言, 标签关联,问答更精准。
    3.知识分享:员工分享经验和见解的平台,通过分享和交流,将个人知识转化为企业资产,帮助组织共同进步, 随时随地分享知识与心得, 为Ta点赞,不辜负每一篇分享,标签关联,聚焦专题分享。
    4.知识地图:通过丰富的图形对企业知识进行有序的组织,为知识学习提供向导, 思维导图,以导图的结构呈现知识与文档, 在线作图,在线组织知识,极致体验。
    5.培训专区:企业系统化学习的平台,提供在线网课、课件下载和课堂讨论,帮助成员实现自我提升, 企业培训,一站式解决企业培训需求, 在线网课,随时随地进行培训,实现工作提升, 课堂讨论,培训有互动不再枯燥接受, 课件下载,课件获取更直接。
    6.项目案例:凝结项目成功经验,构建体系化知识,助力新业务快速落地,有序开展, 项目全景,丰富美观地呈现企业项目, 项目详情,探寻项目成功秘诀,学习中成长, 多维查询,规模、地域等多维检索,精准匹配, 项目文档,学习成功项目资料,精益求精。
    三、创造价值
    1.提高工作效率
    知识管理平台通过知识提供、知识分享、知识使用等过程,提高员工的工作效率,减少员工查找零散知识的时间。
    2. 增加企业积淀
    随着知识管理平台的使用,企业积累的东西会越来越多,企业抵御员工离职、资料丢失等错误的能力会越来越强。企业知识库同时也是一个企业形成好的公司文化的平台。
    3. 增强企业竞争力
    通过分享不同部门间的知识,可以使团队避免重复发明车轮,提高团队整体素质,增强企业竞争力。
    4. 增强领导层决策能力
    通过知识库中的竞争品资料、关注趋势、数据挖掘等,知识库能够更好的配合领导层进行决策。
    5. 提高客户满意度
    通过知识库中统一的话术,以及方便的知识库搜索功能,公司客服在面对客户多种需求时,能够快速准确的回答客户的问题,满足客户的需求,提高客户满意度。
    6. 降低培训成本
    知识平台中的在线培训模块能够大幅降低公司培训成本,提高培训效果;考试模块还可以作为评估员工技能的一个考核平台,提高员工学习的积极性。
    目前国内的知识管理任重道远,希望有越来越多的企业参与到知识管理建设中来,共同打造企业自己的知识管理平台,也希望KMaster真正做到企业知识管理专家!

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